Bu sayfadaki içerik, hukuk danışmanınız tarafından gözden geçirilmesi gereken bilgilendirme taslağıdır. Nihai metin için güncel mevzuata uyumlu sürümü kullanın.
Hizmetin niteliği
Webileri, internet üzerinden erişilen bir “yazılım olarak hizmet” (SaaS) çözümüdür. Müşteriler, sözleşme süresi boyunca belirlenen kullanıcı sayısı ve modüller dahilinde platforma erişim hakkı elde eder.
Fiyatlandırma ve ödeme
Hizmet, yıllık lisans bedeli üzerinden fiyatlandırılır ve tutarlara KDV dahildir. Ödemeler sözleşme imzalandığında veya faturanın kesildiği tarihte yapılır. İhtiyaca göre 3 aya kadar vade farksız ödeme gibi kampanyalar sunulabilir.
Hizmet seviyesi ve bakım
Webileri, %99+ uptime hedefiyle çalışır. Planlı bakım pencereleri müşterilere önceden bildirilir. Kritik güncellemelerde minimum kesinti hedeflenir.
Destek ve onboarding
Starter paketlerinde e-posta ile standart destek, Growth ve Pro paketlerinde ise onboarding görüşmeleri ve öncelikli destek sağlanır. Destek kapsamı dışında kalan danışmanlık talepleri ayrı fiyatlandırılır.
Veri saklama ve yedekleme
Webileri, verilerinizi Türkiye veya Avrupa’daki güvenli veri merkezlerinde barındırır. Günlük yedeklemeler alınır ve olası veri kayıplarında geri yükleme prosedürleri uygulanır. Müşteriler, talep ettiklerinde verilerinin bir kopyasını alabilir.
Sözleşme süresi ve fesih
Standart sözleşme süresi 12 aydır. Yenileme döneminden önce fiyat ve kapsam güncellemeleri müşteriye bildirilir. Taraflar haklı sebeple veya sözleşmede belirtilen şartlarla fesih hakkını kullanabilir.
Mücbir sebep ve sorumluluk
Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, grev, altyapı arızası gibi mücbir sebepler sorumluluk doğurmaz. Bu durumların devamı halinde taraflar müzakere ederek yeni bir takvim belirler.
Uygulanacak hukuk ve yetki
Hizmet koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Ticari uyuşmazlıklarda İstanbul’daki yetkili mahkemeler geçerlidir.