Fiyat & Model
SSS
Sık sorulan sorular, net cevaplar.
Webileri’ye geçmeden önce aklınıza gelen tüm “Peki ya…?” sorularını bu sayfada topladık. Fiyat, sözleşme, kurulum, güvenlik ve kullanım detaylarını; küçük yazılar olmadan, doğrudan ve net şekilde yanıtlıyoruz.
Sık Sorular
- Deneme sonrası ücretler? ✓
- Veri güvenliği & KVKK? ✓
- Kurulum yükü kime ait? ✓
- Destek kanalları? ✓
Konu başlıklarına göre filtreleyin.
Patron, CFO, operasyon veya IT… Herkesin sorusunu birkaç tıkla bulun.
En çok merak edilen 5 soru.
Bir dakikada, patron + CFO + IT üçlüsünün ortak sorularını cevaplayın.
Kurulum & Geçiş
İlk 1–2 ayı birlikte yürütülen onboarding ile Excel/WhatsApp düzenini kontrollü biçimde Webileri’ye taşıyoruz.
Güvenlik & Veri
Laravel 12 altyapısı, rol bazlı yetkilendirme ve yedekli Avrupa veri merkezleri ile çalışıyoruz.
Fiyat & Sözleşme
Patron ve muhasebenin görmek istediği net cevaplar.
Deneme süresi sonunda otomatik olarak ücret çeker misiniz?
Hayır. 14 günlük deneme süresi sonunda lisans sözleşmesi imzalamadan ve sizin onayınızı almadan herhangi bir ücret tahsil etmiyoruz. Deneme bitince plan seçimi için sizi arıyoruz; onay vermezseniz erişiminiz kapanıyor, ödeme alınmıyor.
Fiyatlar KDV dahil mi ve nasıl faturalandırılıyor?
Tüm listelenen fiyatlarımız KDV dahil olarak ifade edilir ve Türkiye mevzuatına uygun e-fatura / e-arşiv keseriz. Faturalar yıllık lisans bedeli için düzenlenir, işletmeniz gider olarak kaydedebilir.
Ödemeyi taksite bölebilir miyiz?
Growth planından itibaren 3 aya kadar vade farksız ödeme imkânı sunuyoruz. Daha uzun vadeler için finansal durumunuzu dinleyip ortak bir takvim belirliyoruz.
Planımı yıl içinde yükseltebilir veya düşürebilir miyim?
Evet. Kullanıcı sayınız veya kapsamınız değişirse kalan süreye göre fark hesaplayıp planınızı güncelliyoruz. Yükseltmeler anında, düşürmeler bir sonraki dönem için geçerli oluyor.
İptal etmek istersek süreç nasıl işliyor?
Deneme döneminde istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Yıllık lisans süresinde ise sözleşmedeki bildirim süresine göre kapatma planı yapıyoruz; verilerinizi dışa aktarıp KVKK’ya uygun şekilde siliyoruz.
Kurulum & Geçiş
Operasyon ekibinin aklındaki “Bize yük olur mu?” sorusuna cevap.
Kurulum ve veri taşıma ne kadar sürüyor?
Standart bir KOBİ için keşif, veri temizliği ve ilk canlı kullanım toplamda 2–4 hafta sürüyor. İlk 1–2 hafta keşif + pilot, devamında tüm ekip canlı akışa geçiyor.
Excel’deki verileri Webileri’ye aktarmada destek veriyor musunuz?
Evet. Ürün kartları, müşteri listeleri, cariler ve stok bakiyeleri için şablonlar sağlıyoruz; dilerseniz bu dosyaları birlikte temizleyip içeri aktarıyoruz.
Ekibimize eğitim veriyor musunuz?
Growth ve Pro planlarında onboarding oturumları pakete dahil. Starter planda ise kısa video kütüphanesi + soru-cevap oturumlarıyla destek oluyoruz.
Kendi süreçlerimizi sisteme nasıl uyarlıyoruz?
Keşif toplantısında stok, satış, finans ve raporlama adımlarınızı çıkarıp Webileri’deki standart akışlarla eşliyoruz. Gereken yerde alanları özelleştiriyor, gereksiz ekranları kapatıyoruz.
Geçişten sonra bizi yalnız bırakıyor musunuz?
Hayır. İlk ay boyunca haftalık check-in yapıyor, kritik raporların üretildiğinden emin oluyoruz. Sonrasında da destek kanallarımız açık kalıyor.
Güvenlik & Veri
IT ve veri güvenliği perspektifinden cevaplar.
Verilerimiz nerede saklanıyor ve KVKK uyumunuz var mı?
Verileriniz KVKK’ya uyumlu şekilde Avrupa merkezli ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde saklanıyor. Türkiye’deki mevzuata uygun erişim ve imha politikalarımız var.
Yedekleme politikanız nedir?
Günlük otomatik yedekler alıp farklı bir bölgede saklıyoruz. Ayrıca kritik değişikliklerden önce manuel snapshot oluşturuyoruz.
Yetkilendirme ve log takibi nasıl çalışıyor?
Rol bazlı yetkilerle her kullanıcıya modül bazında erişim veriyoruz. Tüm önemli hareketler (stok, finans, kullanıcı işlemleri) loglanıyor ve ihtiyaç halinde paylaşılabiliyor.
Veri aktarımı sırasında şifreleme var mı?
Uygulama tamamen HTTPS üzerinden çalışıyor. Hassas veriler (şifreler, token’lar) ek olarak application-level şifreleme ve hashing ile korunuyor.
API veya entegrasyon erişimi güvenli mi?
API erişimi token bazlıdır, her entegrasyon için scope tanımlar ve kullanım loglarını takip ederiz. Gerektiğinde token’ları anında iptal edebilirsiniz.
Kullanım & Yetkilendirme
Günlük kullanıcılar ve yöneticiler için merak edilenler.
Planlarda kullanıcı sınırları nasıl işliyor?
Starter planda 3, Growth planda 10, Pro planda ise ihtiyacınıza göre kullanıcı ekleyebiliyorsunuz. Limitlere yaklaşınca uyarıyoruz ve plan değişimini birlikte planlıyoruz.
Rol bazlı yetkileri kendimiz tanımlayabilir miyiz?
Hazır rol setleriyle başlıyoruz (Yönetici, Satış, Depo, Finans). Gerektiğinde bu rollerin erişimlerini modül/işlem bazında özelleştirmenize izin veriyoruz.
Birden fazla şirket veya depo yönetebilir miyiz?
Growth planından itibaren çoklu depo ve fiyat listesi yönetimi standart. Pro planında aynı hesaptan birden fazla şirket/iş birimini yönetebilirsiniz.
Arayüz dili ve destek dili Türkçe mi?
Evet. Tüm arayüz, destek içerikleri ve eğitim dokümanları Türkçe. Gerektiğinde İngilizce rapor çıktıları alabilirsiniz.
Mobil veya tablet üzerinden kullanabilir miyiz?
Webileri responsive çalışır; tablet ve mobil tarayıcılardan temel işlemleri yapabilirsiniz. Saha ekipleri için özel ekranları sade tutuyoruz.
Destek & İletişim
“Sorun olduğunda kimi arayacağım?” sorusuna cevap.
Hangi destek kanallarınız var?
Standart destek e-posta ve müşteri portalı üzerinden, Growth/Pro planlarında ise planlanan check-in çağrıları ve gerektiğinde telefon desteği sunuyoruz.
Yanıt süreleriniz nedir?
Çalışma saatleri içinde kritik taleplere 2 saat, diğer taleplere 1 iş günü içinde dönmeyi hedefliyoruz. Pro planında SLA’lı paketler sunuyoruz.
Tek bir müşteri temsilcimiz oluyor mu?
Growth planından itibaren sizi tanıyan bir müşteri başarı sorumlusu atıyoruz. Starter planda ise destek ekibi sırayla yardımcı oluyor.
Mesai dışı destek alabilir miyiz?
Önemli kesintiler veya erişim sorunları için 7/24 alarm hattımız var. Günlük kullanım soruları mesai saatleri içinde çözümleniyor.
Ürün yol haritasına katkı sunabilir miyiz?
Evet. Özellikle kurucu müşteri programındaki firmalarımız, yeni modül ve özellik taleplerini önceliklendirmemize yardımcı oluyor.
Teknik & Altyapı
IT ekiplerinin merak ettiği ölçeklenebilirlik ve entegrasyon detayları.
Hangi teknoloji stack’i kullanıyorsunuz?
Çekirdekte Laravel 12 + PostgreSQL, ön yüzde Vite + Blade ve Bootstrap tabanlı hafif bir component kütüphanesi kullanıyoruz.
Performans ve ölçeklenebilirlik nasıl sağlanıyor?
Uygulama container tabanlı olarak ölçekleniyor; artan kullanıcı yüküne göre yatay genişleyebiliyoruz. İşlem yoğun raporlar queue üzerinden çalışıyor.
E-fatura, muhasebe paketleri veya pazar yerleri ile entegrasyon mümkün mü?
Veri modeli bu entegrasyonlar için hazır. Halihazırda Logo, Mikro ve e-dönüşüm servisleri için adaptörler geliştirdik; yeni bağlantılar için açık API sunuyoruz.
Güncellemeler sırasında kesinti yaşanıyor mu?
Yayınları gece saatlerinde, mavi-yeşil dağıtım stratejisiyle yapıyoruz. Kritik güncellemeleri önceden haber veriyor, planlı bakım sürelerini kısa tutuyoruz.
Verilerimizi istediğimiz an dışa aktarabilir miyiz?
Evet. Tüm temel tabloları CSV/Excel olarak indirebilir, API üzerinden çekebilir veya talep etmeniz halinde toplu raporlar paylaşabiliriz.
Hâlâ sorunuz mu var?
Cevabınızı bulamadınız mı?
Her KOBİ’nin hikâyesi farklı. Burada yanıtını göremediğiniz bir soru varsa 5–10 dakikalık bir görüşme ile senaryonuzu dinleyip netleştirebiliriz.